株式会社アドバンスフロー 代表取締役
中塚 章浩
著書「面接の疑問 Q＆A」・Twitter
パーソルテンプスタッフ株式会社に約6年在籍し、現在は派遣会社「株式会社アドバンスフロー」の代表取締役。
のべ約2,000名もの転職支援を行い、求職者が希望する仕事を得られるよう尽力。人材業界16年の経験から「派遣はしっかりとした情報が得られれば得られるほど、理想の職場を見つけられる」と確信し、多くの人が情報を得られるよう、記事の監修も行う。
派遣の仕事で紹介を受けることの多い「営業事務」ですが、どんなやりがいがあって、どんな辛いことがあるか、なかなか想像できないという方も少なくありません。
そのため、面接までの一歩が踏み出せないという方も多いことでしょう。
ここでは、「営業事務未経験者だけど、営業事務に興味がある」という方に向けて、営業事務経験者に「やりがい」や「辛いこと」の体験談をアンケートしました。
そのほか、「営業事務あるある」や「身につくスキル」、「営業事務ってぶっちゃけどう？」といったアンケートも実施しています。
営業事務未経験者へのアドバイスもありますので、面接に行くときもきっと役立つでしょう。
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目次
営業事務経験者が語る！やりがいとは？
ここでは営業事務経験者53名に「営業事務のやりがい」を聞きました。
アンケートの結果
- 達成感
- 信頼されること
- 感謝されること
がほぼ同列でした。
営業担当者とチームを組む営業事務の仕事は、営業のやりがいと似ています。
やりがい 1位 達成感！（16名）
「予算目標数字を達成した！」「溜まっている仕事をこなした！」などの達成感を一番のやりがいと感じている方が最も多かったです。
数字が結果として出たときが一番やりがいを感じます。
37歳 男性
売上目標を大きく上回って、褒賞金が出たとき。
48歳 女性
目標が達成されたり、資料を完成させた時
42歳 女性
溜まった仕事をこなしたとき
27歳 女性
やりがい 2位 信頼されること！（15名）
クライアントや営業担当者から信頼されて、いろいろと任されるのがやりがいだと感じている方も多くいらっしゃいました。
パートナーの営業担当とチームで取り組み、見積もりや外注先の選定など、いろいろ任せてもらえること
40歳 女性
営業担当や上司から仕事の内容を認められ、担当するの顧客を増やしてもらったとき
38歳 女性
営業担当の代わりにお客様から指名があり受注をもらえた時
41歳 女性
営業担当者に信頼してもらい頼りにされている
40歳 女性
やりがい 3位 感謝されること！（14名）
クライアントや営業から「ありがとう！」と感謝されることをやりがいと思う方が第3位でした。
イレギュラー対応にてお客様から感謝の言葉をもらったとき
26歳 女性
担当している営業から、あなたのおかげで商談成立しましたと、感謝の言葉をもらえること。
24歳 女性
営業さんの役に立てた時やお客様に感謝された時
38歳 女性
その他のやりがい
達成感、信頼されること、感謝されることがほとんど同票で、やりがいの多くが8割以上を占めます。
そのほか「チームワーク」や「縁の下の力持ち」にやりがいを感じている人もいました。
自分の作成した資料を元にして仕事が成功したとき。
47歳 女性
営業マンの役に立てたとき
35歳 女性
私の作ったシステムが役にたっていると感じたとき
43歳 女性
営業とチームになって動けるところ。
35歳 女性
営業事務経験者が語る！身につくスキルは？
営業事務経験者に営業事務になって身についたスキルを聞いてみました。
営業担当のサポート役である営業事務では、「コミュニケーションスキル」が身についたという回答が一番多く、次に「電話対応」「柔軟な対応力」と続きます。
クライアントや営業との関りが強いことから、コミュニケーションに関するスキルが全体的にスキルアップする様子がうかがえます。
営業事務経験者が語る！辛いと思うことは？
第1位 クレーム対応（16名）
第1位はダントツで「クレーム対応」でした。やりがい同様、営業担当者と同じような辛さを経験することが多いようです。
理不尽な納期短縮や返品などのクレーム処理
48歳 女性
お詫びの電話をして、男性の偉い人を出せと言われるとき。
39歳 女性
お客様の横柄な電話にも対応しないといけないこと
37歳 女性
第2位 ミス （8名）
自分のしたミスでクライアントや営業に迷惑をかけてしまったことが辛い、と思っている人も多かったです。
営業と連携がうまくできず、お客様に迷惑をかけてしまったこと。
40歳 女性
大きなミスをして、営業の方にも、工場の方にもご迷惑を掛けた事です。
41歳 女性
自分のミスなのに替わりに営業さんが謝罪に伺った時
30代 女性
第3位 営業への不満 （7名）
営業事務は営業との連携が必須ですが、その営業担当者と合わないと辛い思いをすることも多いです。
営業のミスを自分のせいにされたこと。
35歳 女性
合わない営業マンの元で働かなくてはならないこと
29歳 女性
売上が伸び悩んでいる責任転嫁をされた時
47歳 女性
営業事務経験者が語る！営業事務あるある
営業事務経験者に「営業事務あるある」を聞いてみました。
クスリと笑えるあるあるもありますので、読んでみてください！
電話口でお辞儀している。
42歳 女性
賞味期限を納期と言ってしまう
31歳 女性
ついつい売っているものの原価や利益率を考えてしまうとき
38際 女性
文房具が好きになる！色々な文房具を使ってみたくなる
26歳 女性
営業担当のスケジュール管理をする上で、すぐ「何時ごろ帰る？」と聞いてしまい「お前は俺の女房か！」と、よく言われた。
47歳 女性
営業事務が教える！これから営業事務になる人へのアドバイス
営業事務を希望する方に向けて、営業事務経験者からアドバイスをもらっています。
これから営業事務の仕事について調べようと思っていた方、営業事務の面接に行こうと思っていた方、営業事務未経験者には必見の内容です。
営業事務は、事務職とはいえ、営業と変わらないくらいのコミュニケーション能力が必要な職種です。
ルーティンワークよりも、毎日さまざまなことが起こるので、考えながら対応していかなくてはなりません。その分学べることも多くあり、また、元気な人が多いため、和気あいあいとした雰囲気で楽しいこともあります。刺激のある忙しい職場を求めている方におすすめです。29歳 女性
人をサポートすることが好きな方にはとても向いている仕事だと思います。チームで目標達成の為に一致団結して仕事ができるところに非常にやりがいを感じています。営業事務は思っているより多様なスキルを必要とするので、いろいろな経験をして成長したい人にもお勧めできます。
面接のときには、細かい作業が得意とか、ミスなく仕事をこなせる事などをアピールすれば好印象だと思います。24歳 女性
どのような職種でも言えることですが、仕事は何人体制でするのかなど確認はした方が良いです。2人体制の場合は気が合えば良いですが、気が合わないと、逃げ場がないので、どんなに仕事が好きでもキツイです。
42歳 女性
ホスピタリティを持つことが一番大切だと思います。
お客様に対しても、営業マンに対しても。36歳 女性
営業事務はやりがいもあり楽しいですが、営業担当と相性が悪いと、とてもやりずらく、スムーズに仕事が進みません。
もし面接で聞けたら最高ですが、とても難しいと思うのでどんな人でも合わせていける柔軟性が大事だと思います。
柔軟な対応ができることをアピールしても良いかと思います。40歳 女性
いろいろな職種で営業事務職は、仕事の需要があります。営業事務経験があるとないとでは、仕事の幅も変わってきますので、若いうちに経験として、仕事をしておくことはとても良いと思います。
39歳 女性
ワードやエクセルを使えるのは、強みだと思います。
私は、何もスキルを持っていなかったのですが、仕事をしていきながら覚えさせてもらいました！やる気次第です！26歳 女性
チームワークなので、営業さんや他のスタッフと情報の共有、連絡はこまめにして、連携よく動く事。対人なのでニコニコしている方がいいと思います。色々と頼まれる事が多いですが、快く引き受けましょう。頼みにくいと思われてしまうと仕事にも支障をきたします。
39歳 女性
ぶっちゃけ営業事務の仕事は好き？嫌い？
70％が「好き！」と答えている一方で、「嫌い！」はたった7％と少数でした。営業事務経験者の多くの方は、営業事務の仕事を気に入っています。
営業事務に聞く体験談のまとめ
営業事務経験者に聞く体験談はいかがでしたか？
営業事務のやりがいや辛いと思うことが、営業の感覚に近いということがお分かりいただけたのではないでしょうか。
営業事務の仕事は、営業と同じようにやりがいもあって、営業と同じく辛いことも多いですが、今回のアンケートでは多くの方が営業事務の仕事を好きと言っています。
もし営業事務の仕事に興味があれば、ぜひチャレンジしてみてください！
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