【YouTubeまとめ】動画を見るだけ!ビジネス電話対応の基本

「会社の電話対応は難しい。」
あなたは今そうお考えではないでしょうか?

会社の電話対応は、個人間ではなく会社間でのやりとりになるため緊張して思ってもみない言葉が出てしまい、上司に怒られてしまっていませんか。

そんなあなたのために、担当へ取り次ぐ前の基本の電話対応を学べるわかりやすい動画を集めました。

この記事は、どの会社でも通用する基本の電話対応の動画をまとめたものです。

動画で電話対応の流れを学ぶことによって、パニックにならず落ち着いて対応できるようになります。

基本の電話対応をマスターするために、この記事がお役に立てれば嬉しいです!

この記事の管理者
株式会社アドバンスフロー 代表取締役 中塚 章浩
派遣&転職会社で7年勤務

転職活動にまつわる悩みを抱えている方は、記事の一番下にあるコメント欄より、ぜひご相談ください!必ず回答しますね。

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【動画で学ぶ】具体的なビジネス電話対応の基本

動画で電話対応の基本を確認することができます。
たくさんある動画の中でもわかりやすいビジネス電話対応を厳選しました。

ビジネスマナー・バイブル 第4講座 「電話応対のコツとビジネス文書」


新入社員や、未経験者がやってしまう悪い例が先に紹介されています。ドラマ仕立てで進むので見やすく、とても分かりやすい動画です。

【電話応対のマナー】元キャビンアテンダントが上質なビジネスマナーを伝授!


0:51~実際に電話をとり、担当者に代わるまでのデモンストレーションです。
声がとても聞きやすく、テンポも真似したい動画です。ちょっとしたポーズ(話の間のこと)をとると良いとも話されています。

面接対策&ビジネスマナーDVD(電話応対(受信編)「適切な例」)


電話を受けてからの順番がとてもわかりやすい例です。メモ帳に誰からかかってきたのかを記入、保留ボタンを押して上司の行先をホワイトボードで確認したのち、折り返す約束をするのがとても自然な流れが動画で見ることができます。

【動画で学ぶ】電話を受ける姿勢

靖国神社職員が電話応対コンクールで日本一


こちらの動画は、電話を受ける「姿勢」が見習えます。電話をかけてくれる人に対してどのような対応をするかという動画です。

まとめ

いかがでしたか?

ビジネス電話対応の流れは掴めましたでしょうか。
心配であれば、やり取りの方法を紙に書き出してみたり、動画と一緒に声を出してみるのも流れを覚えられるいい練習方法です。

この動画まとめが、あなたの電話対応をスムーズにやりとりできるようお役に立てれれば幸いです。

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