【経験者が語る】コールセンターの派遣会社おすすめランキング／評判・口コミ掲載！

「コールセンターにおすすめの派遣会社はどこ？」
と考えていませんか。

そこでこの記事では、以下のような内容で

この記事では、コールセンター業界に精通した電話対応のアドバイザーに伺った
「コールセンターの適性や電話応対のポイント」
についてもご紹介しています。

また、この記事では「派遣社員としてコールセンターの仕事」をしたことがある方にアンケートを実施し「コールセンターの派遣社員として働いたことがある方の体験談」として掲載しています！

この記事があなたのお仕事探しのお役に立てば幸いです。

あなたが働きやすい派遣会社や、希望条件に合ったコールセンター求人に巡り合えることを願っています。

	＜アドバイザー＞ 株式会社ヒューマンディスカバリー 代表 尾形圭子さん
航空会社で培った接遇の心やマナースキルを活かし、大手書店や外資系の有名化粧品会社にて人材育成に携わる。 2000年に独立し講師として活躍し、2005年に株式会社ヒューマンディスカバリーを設立。 「ことばに心をのせて」をモットーとし、さまざまな業界の企業、官公庁などで研修を実施。応対品質の向上はもちろん、契約率や売上のアップにも貢献する実績を多数残す。 ＜著書＞ 『一生使える「電話のマナー」』 『新版 電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー』 ※掲載内容は取材当時の情報です。

【総合ランキング】コールセンターに強いおすすめの派遣会社（1位～10位）

コールセンターの派遣求人を探す際におすすめの派遣会社は、「求人数が多い派遣会社」です。

例えばコールセンターの求人が多いと「未経験OK」「17時までの仕事」「残業なし」「駅チカ」など求人の種類が豊富になります。

そこで今回は、コールセンターの求人に強みを持った派遣会社の求人数を調査して、ランキングにしました。

ここからは、求人数ランキング上位10社の派遣会社について詳しく紹介します。

【求人数第1位】WILLOF（ウィルオブ）

画像引用元：WILLOF（ウィルオブ）公式サイト

ウィルオブでは、業界に特化した研修が用意されており、PR操作や業界の専門用語、対応方法や話し方なども就業前に学ぶことができます。

そのため、未経験の方やブランクがある方も不安を解消して派遣の仕事に挑めます。

その他にも、ウィルオブには以下のような特徴があります。

関連記事:ウィルオブ・ワークの口コミと評判

【求人数第2位】そうキャリ！（綜合キャリアオプション）

画像引用元：そうキャリ！（綜合キャリアオプション）公式サイト

そうキャリ！（綜合キャリアオプション）は、時給No.1を目指している派遣会社です。

そのため、高時給の案件が見つかりやすいです。また他派遣会社と比較した際も、そうキャリ！の方が時給が高い可能性もあることから、特に時給にこだわる方にはおすすめです。

その他にも、そうキャリ！には以下のような特徴があります。

関連記事:綜合キャリアオプションの口コミと評判

【求人数第3位】テンプスタッフ

画像引用元：テンプスタッフ公式サイト

テンプスタッフは、担当者のサポート力には定評があり、とても丁寧なサポートを行っていて、仕事の悩みや今後のキャリアなどをしっかりと聞いてくれます。

特にコールセンター業務は、なにかと悩みがでてくるものです。そんなときに相談できる相手がいることは、とても心強く感じますし、長期で仕事を続けやすくなります。

その他にも、テンプスタッフには以下のような特徴があります。

※東北は「パーソルテンプスタッフカメイ株式会社」より登録
※その他の地域は「テンプスタッフフォーラム株式会社」より登録

関連記事:テンプスタッフの口コミと評判

【求人数第4位】スタッフサービス

【求人数第5位】ランスタッド

【求人数第6位】アデコ

【求人数第7位】iDA

【求人数第8位】ラブキャリア

【求人数第10位】スタッフファースト

【求人数第16位】オープンループパートナーズ

【編集部ピックアップ】コールセンターに強い派遣会社

ここでは、「＃就職しよう編集部」が厳選したコールセンターの仕事探しにおすすめの派遣会社を紹介します！

キャスティングロード

画像引用元：キャスティングロード

JobTA（株式会社キャリアプラス）

画像引用元：JobTA

株式会社アテナ

画像引用元：株式会社アテナ

【条件別におすすめ】コールセンター派遣会社

ここからは条件別におすすめの派遣会社をご紹介します。
条件別に強みをもつコールセンター派遣会社を以下にまとめました。
※希望の条件をクリックすると該当項目にジャンプします

条件によっておすすめの派遣会社は変わってきますので、自分にあった派遣会社選びの参考にしてみてください。

【未経験】の方におすすめランキング

【未経験求人 1位】WILLOF

ウィルオブは派遣先の準備研修を無料で受けられるので、未経験や初心者の方でも不安を抱えることなく仕事に挑めます。
特にコールセンターにおけるトーク術などは、実践でも使えるのでとても役に立ちます。
また社員の方が派遣先に常駐しているので、派遣が初めての方でも困ったことがあればいつでも相談でき安心です。

関連記事:ウィルオブ・ワークの口コミと評判

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【在宅】希望の方におすすめランキング

【在宅・テレワーク求人 2位】テンプスタッフ

テンプスタッフでは多様な働き方ができるよう、求職者が希望する様々な働き方にあわせた仕事を紹介してくれます。
在宅ワークにも力をいれていて、テンプスタッフの公式サイトでは在宅勤務に関する情報も掲載されています。
【外部リンク】※公式サイトにジャンプします
テンプスタッフの在宅派遣「りもーとテンプ」について

関連記事:テンプスタッフの口コミと評判

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【日払い】希望の方におすすめランキング

【日払い求人 2位】綜合キャリアオプション

綜合キャリアオプションは、日払いOKの求人が豊富です。
「スピードペイ」というシステムがあり、給料日より前に給与の7割を受け取ることが可能になっています。

関連記事:綜合キャリアオプションの口コミと評判

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【ワクチン業務】希望の方におすすめランキング

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【時短】希望の方におすすめランキング

【時短求人 1位】WILLOF

WILLOFはコールセンターの派遣に力を入れていてサポートもしっかりしているので、初心者の方でも安心できる派遣会社です。
時短勤務希望の方で多いWワーク希望の方や主婦(夫)で扶養内希望の方でも、求人検索画面のこだわり条件から「WワークOK」「主婦(夫)歓迎」を選択することで簡単に求人を確認することができます。

関連記事:ウィルオブ・ワークの口コミと評判

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【夜・深夜】勤務希望の方におすすめランキング

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【短期】勤務におすすめランキング

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【単発】勤務におすすめランキング

【単発求人 1位】ビート

株式会社ビートはスキマ時間などを有効活用して働く「スポット勤務」の案件が豊富です。
日払い制度を利用すれば、働いたお金の70％を最短で翌々日（平日）に口座へ振り込んでくれるので、単発で仕事をする際にとても助かります。

関連記事:株式会社ビートの評判・口コミ

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【紹介予定派遣】におすすめランキング

【紹介予定派遣求人 2位】テンプスタッフ

テンプスタッフは無料のスキルアップ講座が豊富で派遣社員を経て正社員を目指している方におすすめの派遣会社です。
スキルアップ支援以外にも仕事の悩みを相談できたり、転職カウンセリングのサポートを受けたりすることができます。

関連記事:テンプスタッフの口コミと評判

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【正社員】希望の方におすすめランキング

【正社員求人 1位】テンプスタッフ

テンプスタッフは派遣だけではなく、正社員や契約社員の求人も多く、転職のサポートも行っています。
専任のコーディネーターが求職者のキャリアプランを細かくヒアリングし、面接や入社日の調整、退職手続きなど転職に向けてしっかりサポートしてくれます。

関連記事:テンプスタッフの口コミと評判

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【男性】におすすめランキング

【男性求人 3位】オープンループパートナーズ

オープンループパートナーズでは「未経験歓迎」「服装自由」「交通費支給」など幅広い求人が揃っています。
検索画面のフリーワードで「男性」と入力すると、男性活躍中の求人や男性の比率などが確認できます。

関連記事:オープンループパートナーズの口コミと評判

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【シニア】におすすめランキング

【シニア求人 1位】WILLOF

WILLOFではシニア層の雇用促進にも力を入れていて、ミドル及びシニア層の求人が豊富です。
求人検索画面のこだわり条件を選択でミドル/シニア活躍中を選択することで、詳しい求人内容を確認することができます。

関連記事:ウィルオブ・ワークの口コミと評判

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【ミドル】におすすめランキング

【ミドル求人 1位】WILLOF

WILLOFではシニア層の雇用促進にも力を入れていて、ミドル及びシニア層の求人が豊富です。
求人検索画面のこだわり条件を選択でミドル/シニア活躍中を選択することで、詳しい求人内容を確認することができます。

関連記事:ウィルオブ・ワークの口コミと評判

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【大学生】におすすめランキング

【大学生求人 1位】ラブキャリア

ラブキャリアは大学生やフリーター向けの求人が豊富で、短期・単発で働ける仕事もあります。
求人検索画面の特徴で大学生歓迎を選択することで大学生向けの求人を確認することができます。

関連記事:ラブキャリアの口コミと評判

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【高校生】におすすめランキング

【高校生求人 1位】ビート

ビートは高校生も勤務可能な求人がある派遣会社です。
求人検索画面のメリット検索で高校生可を選択することで高校生OKの求人を確認することができます。

関連記事:株式会社ビートの評判・口コミ

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【良い口コミがある】おすすめの派遣会社

テンプスタッフ

テンプスタッフは大手派遣会社の1つで、派遣登録している方も非常に多い企業です。
歴史も長いため、様々な口コミがSNSや口コミサイトで見かけることもありますが、比較的良い口コミが多くなっています。
口コミが良い理由として、テンプスタッフはサポート体制がしっかりしていることがあげられます。
厳しい基準をクリアした派遣会社が認定される優良派遣事業者にも認定されている派遣会社です。

テンプスタッフ利用者の評価・口コミ

神奈川県／女性（40歳）

コールセンター（受信）

【総合評価点数】5点 ★★★★★

担当の方にたくさんお世話になりましたので、高評価にしています。仕事内容や職場環境のことなど常に相談したり、気にかけてくれました。家庭の事情で契約内容を変更したいと無理なお願いした際も、派遣先と交渉してもらいこちらの希望通りの内容に変更してもらうことが出来ました。その後数年勤めて契約満了で退職しましたが、最後までこちらのことを一番に気にかけてもらっていました。現在は仕事をしていませんが、機会があれば同じ派遣会社を利用したいと思っています。

東京都／女性（25歳）

コールセンター

【総合評価点数】5点 ★★★★★

少し前まで他の派遣会社に登録していたのですが、連絡ミスが多い等杜撰な点が目立ったため乗り換えるためにパーソルテンプスタッフに登録しました。担当の方の対応もシステムも前回の会社と比べ物にならないほどしっかりしていてとても安心して利用することができています。特に気に入っているのが専用のアプリです。就業後、定期的にアンケートが届くのですがLINEのような形式でAIだとしても気にかけてもらえてるんだと嬉しくなります。そのおかげで問題が起きた時はすぐに相談しやすいです。

関連記事:テンプスタッフの口コミと評判

スタッフサービス

スタッフサービスは事務職に強い大手派遣会社です。
スタッフサービスの良い口コミを見ると、コールセンターで勤務された方が比較的多くなっています。
スタッフサービスは優良派遣事業者に認定されていて、サポート内容や研修も充実している派遣会社です。

スタッフサービス利用者の評価・口コミ

宮﨑県／女性（30歳）

コールセンター（受信）

【総合評価点数】4点 ★★★★☆

担当者の接しやすい点が一番よかった。初出勤のときは、職場に着いてきてくれたし、派遣先との面接では「派遣先は優しい方ばかりなので大丈夫です」と、緊張をほぐそうとしてくれてました。産休から復帰したあとは、勤務の短縮について派遣先に交渉をしてくれており、18時退勤だったところを17時にしてくれました。時給も下がらないように交渉してくれており、復帰もしやすかったです。強いて言うなら、担当さんが1年で退職し他のかたが担当になったことがあり、その部分は少し心配になった。ただ、新しい担当者も悪いかたではなく、引き継ぎ等もきちんとしてくださってたので、仕事事態に問題はありませんでした。

静岡県／女性（39歳）

コールセンター（受信）

【総合評価点数】5点 ★★★★★

前職の医療関係の受注の電話対応が全然うまくできず怒られてばかりだった。会社が合併した時にやめたので無職になり、職業訓練に通っている時に講師の方に前職が難しい仕事だからやってたのがすごいと言われた。電話の仕事が向いてないという考えからたまたま前職が難しかっただけと思えた時に以前登録した派遣会社の担当から仕事の紹介が入りやってみようと思えた。講師の方にもホワイトの派遣会社と聞いていたばかりでやる気になれた。3年のうちに資格の勉強もできて定職に就くことができた。

関連記事:スタッフサービスの口コミと評判

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【番外編】編集部おすすめ!コールセンターの派遣会社

ここからは編集部がおすすめするコールセンターの派遣会社を紹介します。
コールセンターに強いだけでなく、特徴のある派遣会社をピックアップしているので参考にしてみてください。

オネスティ株式会社

画像引用元：オネスティ株式会社

【弊社独自アンケート】コールセンターの仕事は大変？面白い？

この度、コールセンターの就業経験がある50名の方に独自アンケートを実施いたしました。

その結果、コールセンターの仕事の面白さや大変さがよく分かるコメントをいただいています。

ぜひこれからコールセンターの仕事をしようとお考えの方に、少しでも事前情報としてお届けできれば幸いです。

コールセンターの仕事は大変なことが多い仕事です。

データだけを比較すると、コールセンターの仕事はあまり楽しいものではなく、今後就業したいと思われにくい仕事です。

しかしながら、以下のようなコメントをいただいています。

この他にも、対応力や接客マナーが身についたという声は多く、マナーを身に付けるために敢えてコールセンターを選んだという方もいらっしゃいました。

もちろん理不尽なクレーム対応を行わなければならない場合もあります。しかしながら、対応を繰り返すことで慣れる方も多くいらっしゃいます。

このようにコールセンターの仕事は、大変な仕事ではありますが、自分のスキルアップができる仕事です。

コールセンター求人を掲載しているおすすめの求人サイトは？

求人サイトは、「アルバイト」「パート」「派遣」「契約社員」などの幅広い求人を細かい条件で検索できるので便利です。

今回は、コールセンターの求人を探す際におすすめの求人サイトをご紹介するため、

などの条件を満たし、全国の求人を扱っている求人サイト16社の求人数を調査しました。

特におすすめは「はたらこねっと」で、求人数が多いだけではなく、職場の雰囲気や世代などが紹介されていて応募前に自分に合ってるか確認しやすくです。

※求人数は、2023年5月9日～12日時点の数値です。
※各求人サイトにて、全地域の求人数を抽出しています。

コールセンターを運営しているおすすめの会社は？

コールセンターを運営している会社の中でも、希望条件に一番近い求人を探すには、豊富な種類の求人が必要です。

そのため、圧倒的に求人数が多い「ベルシステム24」がおすすめです。

ちなみにコールセンター運営会社は、派遣では目指しにくい「リーダー」や「SV（管理者）」を見据えて働くことができるので、キャリアアップをしたい方におすすめです。

以下は、おすすめコールセンター運営会社10社の求人数ランキングになります。

求人の情報は、各コールセンター運営会社のWebサイトなどで自社の求人を掲載・募集しているので参考にしてみて下さい。

※求人数は、2023年5月9日～12日時点の数値です。
※各受託系会社の求人サイトにて、全地域の求人数を抽出しています。
※調査対象について
本記事では、コールセンターの受託系会社をご紹介するにあたり、
「2018年度コールセンター売上高ランキング」（通販新聞調べ）上位10社の受託系会社に絞り、その求人数を調査しました。

売上高を指標として受託系会社を絞っているのは、売上高の高い企業のほうが「求人数が多い」「勤務形態が豊富（ライフスタイルに合わせて働ける）」「勤務地を選択できる」「安定した収入を得られる」といった好条件の求人に出合える確率が高いと考えるためです。

コールセンターに強い派遣会社のおすすめランキング（11位以降）

ここからはコールセンターに強い派遣会社ランキングで11位以降の派遣会社をご紹介します。
11位以降も魅力的な派遣会社がたくさんあります。
比較・検討いただくために、ぜひ参考にしてみてください。
※1～10位を確認したい方はこちら⇨【総合ランキング】コールセンターに強いおすすめの派遣会社

【アンケート調査】コールセンターの派遣社員として働いたことがある方の体験談！

「＃就職しよう」編集部では、読者の皆様に、より具体的な「コールセンターとして働く派遣社員の仕事の実態」に関する情報をお届けしたいと考えアンケート調査を実施しました！

【アンケート結果】コールセンターの派遣会社選びのポイントは？

【FAQ】コールセンターの仕事に関するよくある質問

コールセンターの派遣の仕事内容は？

コールセンターの仕事は大きく分けると「インバウンド（受信）」「アウトバウンド（発信）」「事務作業」の３つの仕事があります。

• インバウンド（受信）

通信販売の受付センターや携帯電話などのサポートセンターなど、お電話を受信する業務です。

• アウトバウンド（発信）

営業電話をかけたり確認の電話をかけるなど、こちらから電話を発信する業務です。

• 事務作業

通信販売の「インターネット」「FAX」「はがき」による注文を処理するなどの電話以外の作業です。

コールセンターの派遣の仕事は男性にもおすすめ？

コールセンターのお仕事は男性にもおすすめです。

コールセンターは女性が多い職場ですが、その分男性が重宝されることが多いです。

例えばテクニカル系、クレーム系、営業系、夜勤系は、男性が比較的多く働いており、男性が優遇されることがあります。

男性ならではの期待されること、任されることも多く、きっとやりがいを感じられると思います。管理職へのデビューも早いでしょう。

コールセンターの派遣の仕事は大学生も応募は可能？

コールセンターのお仕事は、大学生でも派遣で働くことが可能です。
派遣会社は基本的に18歳以上であれば誰でも登録が可能です。
しかし、登録はできても紹介を受けられないところでは意味がありません。
登録する前に、コールセンターに強い(求人数が多い)派遣会社を見つけて登録することをオススメします。
また、コールセンターというと大人数で対応している企業が多く、シフトの融通がききやすいです。
授業やその他の活動で忙しい大学生にも働きやすい環境といえます。
さらに、長期契約の求人以外にも、数ヶ月の短期のみ募集している求人も多数ありますので、自分の希望に合った働き方がしやすいです。
「コールセンターの求人はオフィスワーク系の経験がないと難しそう」とイメージする方も多いですが、実際は未経験大歓迎の求人も多数あります。
それに加えて派遣だと直接雇用に比べて高時給のコールセンター求人が多いので、何かと出費がかさむ大学生にオススメの職種の一つです。

コールセンターの派遣求人を探すときのポイント

「コールセンターはどこがいいんだろう」と思っている方に、実際にコールセンターの求人を探すときのポイントをいくつかご紹介します。

コールセンターではさまざまな商材を扱っていて、さらに業務内容も企業によって異なります。

自分に合ったコールセンターはどういうところか？をまずは考えてみます。

• 受信の対応をしたいか、発信の対応をしたいか？

コールセンターのお仕事は大きく分けて「受信業務(インバウンド)」と「発信業務(アウトバウンド)」があります。

電話がかかってきたものに対して対応するのが受信です。

例：お問い合わせの対応や、ご注文の受付など

それに対して、こちらから電話をかけてお話しするのが発信です。

例：商品のオススメ、訪問アポイントを取るなど

• 取り扱う商材について知識や興味があるか？

化粧品、家電製品、教材、通信サービス、冠婚葬祭イベントなど、コールセンターの求人ではさまざまな商材を取り扱っています。

その中で自分が興味のある分野か、苦手意識がないかなどを確認しておくと良いです。

また、特に商材について知識がなくても、取り次ぐだけでOKという求人もあります。

• お仕事の内容についてイメージできるか、自分にできそうか？

求人にお仕事内容の詳細まで書いていないこともありますが、例えば商品を売り込む求人であったり、通信サービスについて問い合わせの対応をする求人があるとします。

その業務について自分にできそうかを判断しましょう。

売り込むお仕事は難しそうというイメージがあったとしても、マニュアル完備でトークスクリプト(会話の流れ)を読むだけでOKという求人もありますので詳細までチェックしてみましょう。

• 希望のシフト(休日、勤務時間)で働けそうか？

コールセンターの求人は融通がききやすいものが多いですが、中には1日8時間フルタイム勤務でないとダメなものもあれば、1日2〜3時間&週2日〜勤務OKなどというものもあります。

まずはご自身の希望の働き方ができるかどうかをチェックしましょう。

他にも研修・教育体制やマニュアルの有無を確認し、研修をしっかりしてくれるところがいいでしょう。

コールセンターの派遣の仕事を辞めたいときはどうすればよい？

派遣で勤務していたコールセンターを辞めたいと思った時は、まず派遣会社の担当者へ相談します。

どのような理由で辞めたいかは、なるべく事実を伝えるようにします。

契約期間の途中だと再度人材を確保する必要が出てくるなど企業へ迷惑となりますし、派遣会社からも今後お仕事の紹介が減ってしまう可能性があるため、なるべく契約期間は満了するようにし更新をしないという方向へ話を進めましょう。

それでも何らかの事情があって契約期間の途中で辞めたいと思う場合は、派遣会社へ相談し了承を得ましょう。

最終的には、スタッフの代わりに派遣会社の担当者が企業と話し合って退職について話を進めてくれます。

また、辞めたいと思った時はまず気持ちを切り替える努力をしてみます。

「辞めたとして、今と同じ待遇または今より良い待遇の仕事は見つかるか？」「また一から転職先で人間関係を築くことはできそうか？」「辞めない方が良い理由はないか？」を考えてみることをオススメします。

考えてみたら、まだ続けた方が良さそうという結果になることもあると思います。

そうして考えてみても気持ちが変わらない場合は、その意思のかたさも派遣会社へお伝えしてみると良いです。

コールセンターの派遣の仕事はきつい？大変？

コールセンターの仕事はきついことばかりではありません。しかしコールセンターの派遣やコールセンターバイトはきつい、大変、怖い、というイメージを持っている方は多いかもしれません。その場合は、きちんとフォロー体制が整っている派遣会社やコールセンターを選ぶことが重要です。

実際に、いろんなお客様と顔を合わせずにお話しするので、嫌なことを言われることもあります。

一方的にクレームを言われたり、話を聞かず電話を切られたり、攻撃的なお客様もいると思います。

実際に働いてみると、そういうお客様ばかりではないですが、少なからず困ったことが出てくると思います。

そんな時はまず社員の方に相談し、フォローしてもらいましょう。

どんなことがあったかを話して、先輩社員はそんな時どのように対処しているかアドバイスをもらえると思います。

また、ある程度クレームや嫌な電話に対応していると慣れてくる場合もあります。

「前回はこういう対処の仕方で収まった」などの知識も増えるので、段々と対応できるようになります。

きつい！と思ったらまずはスタッフ同士で励まし合ってみると良いです。

派遣として働くなら、大手コールセンターの求人がおすすめって本当？

派遣で働く場合、大手コールセンターはオススメです。

大手企業だと、「教育体制がしっかりしている」「マニュアルが充実している」「福利厚生が充実している」「知名度がある」「正社員登用のチャンスがある」などメリットがたくさんあります。

大手コールセンターだと派遣スタッフも多数在籍していることが多いため、困った時やわからないことがある時に聞きやすい環境というのもメリットです。

ただし大手コールセンターは定着率が高いところが多く、常に人を募集しているという訳ではありません。

派遣会社に「このコールセンターへ行きたい」と希望を出してみて、現在募集しているか、今後募集する可能性があるかを確認しましょう。

大手コールセンターであれば、その段階で募集していなくとも、新サービスが出るタイミングなどで大量募集する可能性もあります。

まずは行きたいコールセンターを逃さないように、派遣会社にしっかり希望を伝えておくことをオススメします。

どの派遣会社に登録すれば希望のコールセンターに行けるかわからないという場合は、全国展開しているような大手派遣会社やオフィスワークに強い派遣会社に登録すると間違いありません。

コールセンターで派遣SVの年収や給与はどれくらい？

コールセンターの派遣SVの平均時給は1,520円です。

参考：求人ボックス　コールセンターSVの仕事の年収・時給・給料（求人統計データ）

1日8時間、週5日勤務(月22日勤務)で換算すると、年収321万円程度です。

正社員のコールセンターSVの平均年収が405万円なので、直接雇用と比べて80万円以上低い結果となります。

派遣社員としてコールセンターSVをするメリットとしては、正社員のように他業務や雑務がないことです。

派遣社員は基本的に契約書に交わした内容の業務を行うため、その業務に集中することができます。

また、「正社員は責任が重そうで不安」「働いてから正社員になりたいか考えたい」という方にもオススメです。

SVとしての実務経験を積めば、転職にも有利になりますし、その会社で正社員へ切り替えるチャンスもあります。

デメリットとしては、やはり派遣社員なので契約期間をもって契約終了になってしまう可能性があることや、SVより上のキャリアアップを目指しにくいことです。

そのようなことを回避したい場合は、正社員登用の可能性があるかどうかを事前に確認しておくと良いです。

コールセンターの派遣の仕事で年収1000万円を目指すことは可能？

コールセンターで年収1000万円以上を達成するのは正社員であっても中々難しいです。

実現可能だとすると、外資系や大手メーカで、管理職や責任者などの位まで上がった場合です。

派遣社員としてそこまで上りつめることはあまり現実的ではないです。

ですが年収1000万円に少しでも近づくために努力できることはいろいろあります。

例えば業績が上がっている大手企業に入社すること、どんなことも挑戦し業界の知識を増やすこと、長年同じ企業に勤めることなどです。

コールセンターの派遣の仕事で年収500万を目指すことは可能？

コールセンターの派遣社員で年収500万円を目指すことは可能です。

派遣会社などの求人検索で「コールセンター　高収入」などと検索し、時給が2000円前後の求人を探します。

その中から別途手当が充実している求人や、昇給が見込める企業、ボーナスが出る企業などを探してみましょう。

また、スタートは年収500万円に届かなくても勤続年数が長くなっていくにつれて近づくことができます。

派遣社員もSVを目指せる求人や、英語のスキルなどによって別途手当がつく求人などもありますので、求人内容を確認して必要資格を取得してみるのもオススメです。

それでもまずは実務経験が大切なので、コールセンターでの経験を地道に積み、資格や経験を増やした上で転職やキャリアアップを考えると良いです。

コールセンターの派遣の仕事は週1からでも勤務可能？

コールセンターで週1日〜OKの派遣・バイト求人はたくさんあります。

派遣会社のホームページや求人サイトで「コールセンター　週1」と検索すると該当求人が出てきます。

例えば、求人検索エンジンindeedで「コールセンター　週1　東京」で検索すると1000件以上の求人が表示されます。

それら一つひとつを確認するのは大変なので、他にも希望条件などがあれば検索する際に条件のキーワードを入力して調べてみましょう。

また、派遣会社に登録してから希望の条件でお仕事を紹介してもらうのも、自分で探す手間がなくてオススメです。

コールセンターで派遣から正社員になるには？

まずコールセンターの仕事では正社員の求人は少ないです。派遣社員やアルバイト、契約社員から正社員への登用が多いです。
派遣社員から正社員へなるには以下の方法があります。

• 上司や部門長からの推薦で正社員へとなる方法
• 正社員登用試験や面接を受ける方法
• 紹介予定派遣契約を結んで、正社員に切り替わる方法

まず上司や部門長から推薦される場合、日々の業務態度、成績評価が加味されます。その場合、改めて面談を設ける場合もありますが、普段から上司や周りの同僚とコミュニケーションを取って実績も残していけば正社員になれる可能性が高くなります。

次に正社員登用試験や面接を受ける場合、これは社内規定で正社員登用の制度があり、会社によって正社員登用の実績が異なります。
ほぼ100%正社員になれる会社もあれば、試験が難しく狭き門である会社もあります。

最後に紹介予定派遣契約を結ぶ場合、多いのは派遣社員として勤務してから3ヶ月や6ヶ月後に正社員へと切り替わります。
その際に試験や面談をするケースもありますが、正社員登用前提で採用をされているため、ハードルは低いです。

いずれにせよ、会社選びをする際に正社員になれる可能性はあるか、どのような方法で正社員登用できるか、過去の正社員登用の実績などは確認しておいた方が良いです。

証券会社のコールセンターではどんな仕事をするの？

大手だと野村證券やみずほ証券、また最近ではネット専門の証券会社も増えてきています。
各証券会社のコールセンターの仕事は主に、インバウンドとアウトバウンドに分かれます。

アウトバウンドとは、自社取扱い商品やサービスをお客様に営業をしていく事です。
営業の仕方は会社によって様々ですが、既に取引をしている顧客に電話やメールをして営業したり、あるいは全くの新規客へ向けて、個人宅に訪問営業することもあります。
営業はノルマがある事が多いですが、その分インセンティブとして売上の一部をもらう事ができるのは魅力の１つです。

インバウンドとは、商品やサービスに対する問い合わせ対応、口座開設手続きや説明が主な業務です。クレーム対応も含まれます。
顧客を獲得した後のフォローを行うのがインバウンドのメインの仕事になります。

アウトバウンドとインバウンドのコールセンターの仕事で、どちらにも共通することは、お金や株価を扱う仕事になるため、豊富な知識を習得する必要があります。
顧客はその専門的な知識を持ってる人も多いため、顧客に説明していく上でも、最新の知識を日々勉強していく事が必要となります。

評判の良いコールセンターの探し方は？

評判の良いコールセンターを探すには、まずネット検索をしてみてください。

コールセンター　評判というキーワードや、コールセンター　オススメというようにキーワード検索をすると、口コミサイトが多数あります。
また求人検索をすると、多くのコールセンターの仕事が出てくるはずです。ここで注意しておく点として、年中求人を出している会社は注意です。
人の入れ替わりが多く、入社してもすぐ辞めてしまう人が多い環境である可能性があります。
中にはベンチャー企業で、積極的に人を採用している会社もありますが、ブラック企業も多く求人を出しているのが現状なので、その会社の評判を調べてみるのも方法の１つです。
最近は転職会議やopenworksといった、企業の口コミサイトもあるため、気になった会社で実際に働いてた人の声を見てみるのも良いと思います。

もう１つは、
派遣会社や転職エージェントに登録をして、担当者に会社の評判を聞く
というのも方法の１つです。
過去にその会社から派遣された実績があるかもしれませんので、どういう会社なのか、より踏み込んだ質問であれば、なぜ前に派遣された人は辞めたのかということも答えてくれる事もあります。

担当者と密にコミュニケーションをとり、有益な情報を聞いてみるのも良いと思います。

コールセンターの仕事は楽すぎる？

コールセンターの仕事は楽すぎることはありません
正社員の仕事であれば、より責任感が伴うので部下のマネジメントや、部下のミスを代わりに謝罪したりすることもあると思います。
派遣社員であれば楽なのでは？と思う方もいるかもしれませんが、派遣社員であっても大変な業務はあります。
まずその会社の商品やサービスの知識を習得しなければなりません。お客様に説明をするため、お客様の方が知識があってはクレームになりかねません。
お客様より多くの知識を習得するのが当たり前になります。

またコールセンターはクレーム対応がつきものです。
クレーム対応がストレスになってしまい、退職をしてしまう人が多いのも現状です。
最初は大変ですが、その分経験を積んでいくうちに臨機応変にお客様対応をこなしていき、より対人スキルや対応力が身に付いてくると思います。

コールセンターの仕事はおすすめしない？

コールセンターの仕事は大変な事も多いですが、やりがいも多くスキルアップに繋がりやすいおすすめできる仕事です。コールセンターの仕事では、クレーム対応であったり知識を習得する必要があり常に勉強の日々で大変な部分もありますが、その分大きなメリットが返ってきます。

その業界の知識はもちろんですが、コミュニケーションスキルであったり、臨機応変な対応力、またSVやマネージャーとして活躍すれば、部下の教育やマネジメントを通してマネジメントスキルも身に付いてきます。

昇進や昇給をすることによりやりがいに繋がっていきますし、もし将来的に転職する際には、コールセンターの仕事で身に付いたスキルは必ず役に立ってきます。

そうしたことからコールセンターの仕事はオススメします。

コールセンターの仕事に向いている人・不向きな人は？

コールセンターの仕事に向いてる人は、

• 人の話を聞くのが好きな人、会話やキャッチボールができる人
• 事務作業が得意な人
• 気持ちの切替がしやすい人

が挙げられます。お客様との会話がメインの仕事なので、お客様の話をしっかり聞けて、会話が一方通行にならない人。
またPCを使用しての業務も行うため、事務作業が苦ではない人、クレーム対応にめげずに、気持ちを切り替えたりネガティブにならない人が向いています。

逆にコールセンターの仕事に向いてない人は、先程と正反対の性格になりますが、

• 自分の話ばかりしすぎる人
• 繊細でネガティブ思考な人

が挙げられます。自分の話ばかりをしたり、お客様の話を聞かないとクレームに繋がりかねません。
また繊細な性格だと、ストレスを抱え込み仕事を続けられなくなります。

失敗は誰でもあることなので、その失敗を活かし次の成功や対応に繋げていくというプラス思考が大事になります。

メーカーのコールセンターではどんな仕事をするの？

メーカーのコールセンター業務は、主に対企業・取引先向けと対消費者向けの２つに分かれます。

企業や取引先を相手にする場合は、商品やサービスに対する発注の問い合わせや、返品する際の問い合わせなどがメインになってきます。

消費者を相手にする場合は、商品やサービスの購入についての問い合わせ、商品購入後のフォロー対応、クレーム対応などです。

最近だとネット通販で販売をしている企業も多く、ネット通販の知識が必要になる企業もあり、業務内容は多岐にわたります。

お客様の声をコールセンターで汲み取り、どうすれば売れるか、顧客が増えるかなどフィードバックを社内メンバーに伝えていくことで、新商品の企画や改善に活かしていくことも多いので、とても重要な職種になってきます。

コールセンターで扱っている業種は？

コールセンターで扱っている業種は幅広くあります。
最近主流になってきているのが、ネット販売業です。
アイテムも様々で、飲食品から日用品、アパレルなど多岐にわたります。
その他には一部ですが、下記業種があります。

• 金融業・保険業
• 航空業界業
• 情報通信業
• サービス業
• 小売業
• 運輸業

これら以外にも様々な業種があります。
このように幅広い業種でコールセンターがある理由としては、業務効率化を図れたり、顧客満足度の向上というメリットがあるためです。
現場や店頭で働く人が全て電話対応をしていたら、手間になってしまいます。また顧客から商品サービスに満足しているか、どのような改善が必要かなど、生の声を聞くことで、悪い所を改善していき、より良い商品サービスを提供でき、顧客満足度がUPできます。
そのような理由があり、コールセンターは必要な仕事と考えられてます。

【専門家に聞いた】コールセンターの適性や電話応対のポイント

今、コールセンター求人を探している方の中には、
・「電話応対がちゃんとできるか不安…」
・「クレームが多かったら怖いな…」
という思いも持ちながら探してはいないでしょうか。

そこでこの記事では、
コールセンターの応対研修を行い、
スタッフ定着率をアップさせた実績をもつ
株式会社ヒューマンディスカバリー
尾形 圭子さん
に、コールセンターの適性や電話応対のポイントなどについて、お話を伺いました。

	＜アドバイザー＞ 株式会社ヒューマンディスカバリー 代表 尾形圭子さん
航空会社で培った接遇の心やマナースキルを活かし、大手書店や外資系の有名化粧品会社にて人材育成に携わる。 2000年に独立し講師として活躍し、2005年に株式会社ヒューマンディスカバリーを設立。 「ことばに心をのせて」をモットーとし、さまざまな業界の企業、官公庁などで研修を実施。応対品質の向上はもちろん、契約率や売上のアップにも貢献する実績を多数残す。 ＜著書＞ 『一生使える「電話のマナー」』 『新版 電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー』 ※掲載内容は取材当時の情報です。

まとめ

この記事をまとめると、

・コールセンターに強いおすすめの派遣会社は、求人数が一番多い
「WILLOF(ウィルオブ)」です。

→たくさんの求人があると、選択の幅が広がり、希望の求人に巡り合える可能性が高くなります。

・「アルバイト」「パート」「派遣」「契約社員」など幅広い求人から細かい条件で検索したい場合は
「タウンワーク」がおすすめです。

→求人数が多いだけではなく、リンク先のページにあるコールセンターの体験談が参考になります。

・コールセンター運営会社で希望条件に一番近い求人を探すには
「TMJ」がおすすめです。

→他のコールセンター運営会社より求人が多く、幅広く求人を探すことができます。

自分の希望条件に合わせて使い分けて頂くと、よりニーズに合った求人に巡り合うことでしょう。

この記事が、あなたの就職活動のお役に立てば幸いです。